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在携程订房,价格比酒店官网贵一倍;改写几回,机票从3000元飙到1万;分明是钻石会员,却比朋友的新号多付200块——还被包装成“专属权益”。
2026年1月14日,国家商场监管总局总算出手:正式对携程立案查询,理由是“乱用商场分配位置”。音讯一出,股价两天暴降21%。许多酒店老板松了口气,交际渠道刷屏一句:“全国苦携程久矣!”
答案,藏在一张从你电子设备屏幕,一向延伸到酒店后台、企业财政体系、乃至航司库存的独占之网里。
故事始于2000年。互联网刚冒头,他人还在搭网站,携程现已干了两件狠事:买下全国最大电话订房中心“现代运通”,吞掉北京最大散客机票代理“北京海岸”——线下最值钱的资源,它先攥在手里。
2010年起,携程敞开并购狂潮,从2C杀进2B,把全球服务网络织得密不透风,它没打价格战,而是玩“本钱换商场”:
2016年拿下Skyscanner(天巡),补齐世界机票;再并购Travix、途风网,快速铺开全球布局。
成果呢?对手一个个变成“自己人”。去哪儿搅贱价,艺龙专攻酒店,同程扎根微信——高、中、低客群全掩盖,境内境外全打通。资源复用+流量协同,筑起高墙深垒。
短短几年,我国OTA从“群雄逐鹿”变成“一家独大”:携程系(含去哪儿、等)吃下超70%商场份额。
控股大乐之野、旅悦、东谷酒管,直接掌控全品类住宿;战略入股首旅(12.23%)、华住(6.75%)、亚朵(14.23%),深度绑定头部供应链;自主孵化丽呈酒店集团,整合高星资源。
你在App搜酒店,十有七八来自它的库存;你在公司订差旅,大概率用的是它的体系。
2C独占安定后,携程敏捷转向2B商旅战场,用一套荫蔽却丧命的全链路计划锁死企业客户:
打通预定-批阅-报销-结算全流程,直连企业OA/财政体系;给酒店配专属后台,管信息、订单、库存、收益;按差标控预算,高频航线签专属协议锁单;
一致月结开票,举高替换本钱,让你想走也舍不得,不过这些都是携程真实发明的职业价值,也免去了许多打工牛马的琐碎流程,这是携程不能扼杀的功劳,也是其能够耸峙至今为数不多的实践原因。
前期并购抢的是ToC流量进口,现在重心早已转向ToB资源控制。凭仗70%+市占率,和“渠道+资源+服务+数据”的一体化计划,它在2B端悄然构建独占闭环:
→ 商旅拿稳订单 → 强化上游议价权 → 并购掌控资源 → “企业+个人”双向导流 → 赢者通吃。
比方那个强制注册的“调价帮手”——名义上保你价格上的优势,实则是主动跟价东西:一经发现你家酒店在别家更廉价,立马压你底价,或逼你促销。
“特牌”是什么?签了“卖身契”的商家——承受15%-30%高额佣钱,还得许诺“全网独家”。
报答看上去也很丰盛?云南省旅游民宿职业协会多个方面数据显现,特牌能拿渠道60%以上流量曝光。
“其他”商家呢?根本隐形。一般商家曝光严重不足。中小酒店陷入绝境:不上携程,没客人;上了携程,没赢利。
交银世界数据:2024年末,携程中心酒旅GMV市占56%,叠加同程13%,“携程系”独占近70% OTA商场,远超美团(13%)、飞猪(8%)、抖音(3%)。
QuestMobile显现:2025年5月,携程App月活1.04亿,去哪儿4602万——“携流量以令商家”的霸权已成。
云南省旅游民宿协会会长贺双全算过账:外表佣钱15%-25%,加上隐性扣点,实践抽成高达30%-40%。而酒店职业均匀毛利率仅10%-25%——卖得越多,亏得越狠。
2025年,云南7000余家民宿联名维权,控诉携程搞“二选一”:有民宿因在抖音上架房源,携程查找排名直接跌到第10页,订单暴降80%。
更挖苦的是,2026年1月携程虽下线“特牌”“金牌”视觉标识,但流量歪斜规矩纹丝未动。
2025年7月,郑州多家酒店告发:“调价帮手”一天调价5次,210元房被压到180元,功用无法封闭,回绝合作就遭赏罚。
直到2025年12月,云南7000多家民宿联合搜集根据,预备提起反独占诉讼——这是第一次,被压榨的上游团体抵挡。
自2013年起,携程就在练习大模型,剖析你的手机类型、查找习气、付出记载、是否常看高端酒店……然后给你一个“量身定制”的价格。
黑猫投诉反应渠道显现,携程相关投诉超16万条,“杀熟”“乱扣费”“退款难”终年霸榜。
2025年6月,律师王维维团队发现:钻石V5会员 815元,金钻V6 849元,黑钻V7竟要1018元——会员越高,价格越贵;
亿欧创始人黄渊普(黑钻V7)爆料:同一世界航班,携程报价高于航司官网,且填写信息后主动提价。
其中心事务毛利率终年稳居80%以上,远超腾讯(48%)、网易(52%),可谓“我国互联网毛利之王”。
2025年8–9月,因“二选一”被贵州、郑州约谈,仅要求“期限整改”,无本质处分——与其单季数十亿赢利比较,近乎零本钱。
根据《反独占法》,乱用商场分配位置可处上年度销售额1%-10%罚款,情节严重者可达2–5倍。
以携程2025年营收估计大概在600亿元的量级,潜在罚款或达6亿至60亿元,乃至更高——这才叫真实震撼。
任何企业若以独占限制竞赛、以算法诈骗用户、以条款压榨商家,终将付出代价。
当一家公司既能决议酒店能不能被看见,又能决议你付多少钱;既掌控企业差旅预算,又控制顾客心思预期——它就不再是渠道,而是规矩自身。
不是要打垮携程,而是提示它:你能够强壮,但不能随心所欲;你能赚钱,但不能吃相太丑陋。
究竟,真实的商业文明,历来不是“我全都要”,而是——你好,我好,大家好。回来搜狐,检查更加多